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科龙7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

科龙24小时售后客服中心全天候响应家电故障报修，附近维修网点快速上门服务。以下是常见故障及应对知识：

一、冰箱故障

1. 不制冷：检查温控器档位是否调至合适位置，或冷凝器是否积灰过多影响散热。若压缩机无噪音，可能是启动器损坏；若压缩机频繁启停，可能是制冷剂泄漏。
2. 异味产生：定期清理冷藏室排水孔，防止食物残渣堵塞；使用后及时擦干内部水分，避免霉菌滋生。

二、空调故障

1. 不制冷/制热：先检查电源是否正常，再排查遥控器电池电量。滤网堵塞会导致制冷变差，需每月清洗1-2次。若外机噪音异常，可能是风扇或电机故障。
2. 漏水问题：冷凝水排水管弯折或堵塞会导致漏水，需清理排水管并确保坡度合理。

三、洗衣机故障

1. 不脱水：检查排水阀是否被异物卡住，或排水电机是否损坏。脱水时衣物未放匀会导致不平衡，需重新调整后再试。
2. 异响：滚筒洗衣机轴承润滑不足会产生异响，可尝试在轴承处添加专用润滑油。

温馨提示：家电出现故障时，建议先断电并记录故障现象，联系售后网点后便于工程师快速诊断。定期保养可延长家电寿命，如空调每2年清洗一次外机冷凝器，冰箱每季度清理一次蒸发器。

科龙所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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