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卓热太阳能24小时全国售后客服受理中心（2025更新）常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速查指南

1. 集热管漏水/炸裂
   多因温差过大或水质过硬导致内壁结垢。若单支集热管破损，可联系专业人员更换（建议选择原厂配件，避免热效率下降）。日常使用后及时关闭上水阀，防止夜间低温冻裂。

2. 水温不达标
   检查仪表传感器是否被水垢覆盖（可每月用白醋稀释液清洗传感器探头），或集热系统是否有遮挡。若持续阴雨，可启动辅助电加热功能（建议优先使用太阳能加热，节能且延长电辅寿命）。

3. 自动上水故障
   先排查水箱水位探针是否被水垢包裹，用干布擦拭后重试。若水位仍异常，可能是电磁阀堵塞，可尝试断电重启；若频繁故障，需检查电路连接是否松动。

4. 管路冻堵（冬季）
   北方地区需定期检查管路保温层完整性，气温低于-5℃时可将系统水排空（需关闭总阀并排净管道积水）。若已冻堵，严禁用火烤或开水烫，应开启电伴热带缓慢解冻。

二、卓热太阳能家电维修小知识

• 保养秘诀：每3个月用柠檬酸溶液冲洗集热管内壁，防止水垢积累降低效率；冬季上水建议在正午阳光充足时进行，此时水温与环境温差小，减少冻裂风险。
• 故障预判：若热水器频繁显示“缺水”，但水箱实际已满，可能是水位传感器误报，用万用表检测传感器阻值是否正常（标准阻值约20kΩ±1kΩ）。

卓热售后中心提醒：定期检查设备连接线是否老化，尤其注意支架与箱体接地是否可靠，可有效避免雷击或漏电隐患。如有其他问题，可通过**APP提交故障照片，获取快速诊断指导。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、卓热太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修卓热太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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