小天鹅24小时全国各售后受理客服中心

小天鹅服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

小天鹅洗衣机常见故障速查手册

一、洗涤时不进水

可能原因：进水阀堵塞（滤网被毛絮缠住）、进水电磁阀损坏或水压不足。
维修技巧：先检查水龙头是否开启，若正常则拆洗进水阀滤网（可用白醋浸泡除水垢）。若仍不进水，需更换电磁阀（断电操作时注意区分两根水管方向）。

二、脱水时剧烈震动

原因分析：衣物未均匀放置（重心偏移）、减震弹簧失效或支撑脚未调平。
家电维修小知识：洗衣机脚垫若长期未调平，会导致机身倾斜，引发脱水异响。建议每次洗涤前用水平仪校准，同时脱水时留1-2厘米间隙放置衣物，避免超重。

三、排水缓慢或不排水

排查方向：排水泵叶片缠绕异物（如发圈、硬币）、排水阀皮碗老化。
实操提示：断电后拆开底部滤网清理，若排水阀堵塞可按压排水阀芯测试复位情况，皮碗老化建议同步更换弹簧和密封圈。

四、显示故障代码E1/E2

• E1：水位传感器故障，可能是传感器与主板连线松动。
• E2：电机霍尔元件异常，需专业检测电机线路或更换传感器。
  安全须知：检测电路故障前必须拔掉电源，电容放电操作需用绝缘工具。

五、节能小贴士

1. 洗涤时水温不超过30℃，既护衣又降低能耗。
2. 定期清理过滤器（建议每2个月1次），避免堵塞管道影响寿命。
3. 脱水完成后立即关闭电源，防止电机过热。

温馨提示：保修期内优先联系售后，自行拆解可能失去保修资格。常见易损件（如排水阀、水位传感器）可提前备库存。

小天鹅24小时全国各售后受理客服中心

小天鹅各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小天鹅24小时全国受理热线客服中心

专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、常见故障故障说明书问题及解决方法维修常见问题说明常见故障维修常见问题故障代码及修理故障代码什么意思维修常见问题及解决方案故障常见原因故障代码有哪些等城市。

小天鹅各售后全国24小时客服受理中心

小天鹅全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）