西安市大疆DJI Neo售后维修24小时售后服务人工受理中心(极速服务)

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大疆DJI Neo售后电话-全国统一售后服务热线

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大疆DJI Neo24小时上门服务全市24小时售后服务热线

大疆DJI Neo是一款面向入门级用户的便携无人机，在使用中可能遇到以下常见故障及应对方法：

一、起飞后失控或突然坠落

• 原因：GPS信号弱（如高楼密集区）、遥控器电量不足或蓝牙连接不稳定。
• 处理：立即远离遮挡物，切换至“无头模式”手动返航；检查遥控器指示灯是否正常，更换备用电池后重启无人机。

二、画面卡顿或延迟

• 原因：图传信号受干扰（如Wi-Fi信号冲突）、飞行器固件版本过低。
• 处理：远离其他电子设备，调整无人机高度避开障碍物；通过DJI App更新至最新固件，或重启无人机与手机连接。

三、电机异响或无法启动

• 原因：螺旋桨安装不牢固、电机积尘过多或电源接触不良。
• 处理：检查螺旋桨是否松动，重新安装时注意正反桨叶；清理电机通风口灰尘，更换电池后观察指示灯是否恢复正常。

四、返航时自动降落

• 原因：低电量报警未及时处理、气压计故障导致高度判断错误。
• 处理：提前留意剩余电量，及时返航；在开阔地带重启无人机，长按电源键强制关机后重新启动。

五、App连接断开

• 原因：手机系统权限不足、蓝牙版本不兼容（如安卓12以下版本）。
• 处理：在手机设置中开启DJI相关权限，关闭后台省电模式；更新手机系统至最新版本，或更换其他手机测试。

六、云台无法转动或抖动

• 原因：云台电机故障、减震器松动或固件异常。
• 处理：检查云台保护罩是否脱落，重新校准云台（App内“更多-校准”）；若硬件损坏需联系售后，切勿强行掰动机身。

使用DJI Neo时，建议每次飞行前检查电池健康度（App内“电池”选项），避免在恶劣天气（如雷雨、大风）下起飞。若故障反复出现，优先通过**客服获取帮助，切勿自行拆解复杂部件。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构