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今日全国售后受理中心共接报各类故障咨询128起，主要集中在壁挂炉点火失败（23%）、换热管堵塞（19%）及显示屏报错（17%）三大类。其中，北方地区因寒潮引发的"不启动、水压异常"问题占比超35%，南方潮湿环境下的热交换器结垢故障环比上升12%。

1. 冬季防冻技巧：气温低于0℃时，壁挂炉需保持最低工作温度（约30℃），或关闭电源后打开排水阀排净系统水，防止管道冻裂。
2. 日常自检指南：点火前检查燃气阀开关、烟道是否通畅，显示屏报错代码"E1"多为点火针故障，可断电后清洁针体氧化物。
3. 维护周期建议：每年供暖季前清洗过滤器、检测压力（标准1-1.5bar），每2-3年更换膨胀罐，延长设备寿命30%以上。

（注：全国客服中心将持续通过智能系统同步故障趋势，用户可通过**APP查询实时报修进度）

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庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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