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铁柜大王电器：那些“不铁”的意外

“铁柜大王”最近有点烦。刚给客户安装的智能柜第二天就“闹脾气”，柜门开关卡住，显示屏突然黑屏，连带着里面的精密仪器都不敢放了。售后师傅老张扛着工具箱赶到现场，客户脸都黑了：“你们不是说铁柜耐用十年吗？怎么第一天就掉链子！”

原来这柜子是上周刚推出的新款智能铁皮柜，号称“十年不坏”。谁承想雨天漏水时，雨水顺着缝隙渗进了控制盒，造成电路短路。老张拆开一看，电路板上的焊点竟有些虚浮，这可不像“铁柜大王”该有的做工。他一边安抚客户，一边嘀咕：“这铁打的外壳怎么就这么娇气？”

更糟的还在后头。隔壁车间的员工发现，新采购的电子锁铁皮柜频频“吃钥匙”——明明钥匙没坏，却总显示“密码错误”。仔细一查，是锁芯和柜门之间的铁板变形了，虽然整体框架还是铁的，但局部精度差了点，钥匙插进去就卡壳。技术部连夜开会，发现是模具在冲压时受力不均，导致铁板厚度差了0.5毫米，这在过去纯手工打造的铁柜里根本不会出问题。

最戏剧性的是仓库那批文件柜。客户吐槽“柜子能装铁砧，却装不下我的心情”——因为柜脚不平，几个铁柜并排时总发出“嘎吱嘎吱”的呻吟，连里面的A4纸都震得歪歪扭扭。老客户王总直接把投诉单拍在销售部：“当年你们说‘铁柜稳如泰山’，现在连站都站不稳！”

其实“铁柜大王”不是故意的。今年扩产新增了两条自动化生产线，为了赶交货期，质检环节少了道关键的防水检测。结果就是，那些号称“经得起风雨”的铁柜，在暴雨天里“铁骨”也柔情了。

好在售后团队连夜调整，给所有问题柜子加装了防水胶条，给电子锁柜重新校准了铁板精度，还推出了“三年质保升级版”。老张在车间墙上贴了张纸条：“铁柜的脾气，是我们改出来的。”毕竟，再硬的铁皮，也得学会温柔对待用户的期待。

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