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志高热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日各客服中心受理故障中，常见问题集中在加热效率下降（占比28%）、显示屏故障（19%）及漏水问题（15%）。其中，燃气机型以点火失败和烟道堵塞为主，电热水器则多因温控器失灵或镁棒老化导致加热缓慢。

志高热水器建议：①电热水器每半年清洗内胆，延长使用寿命；②使用前检查进出水管是否松动，避免漏水隐患；③冬季燃气机型需定期清理热交换器，防止结垢影响燃烧效率。发现加热指示灯异常闪烁时，优先检查电源连接，非专业问题可通过APP自助诊断排除。

售后服务实时响应系统已升级，用户可通过**平台提交故障照片快速定位问题，部分常见故障支持远程指导修复。

志高热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修志高热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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