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能率壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日（X月X日）接到用户反馈，部分2023款G系列机型出现屏幕显示"E3"代码的情况，经技术部排查，多因冬季低温环境下热交换器翅片积灰或结霜导致风压异常触发保护。工程师建议用户先检查烟管是否通畅，清除排气管口杂物后重启设备，若故障持续需联系专业人员检修。

日常使用中，建议每2-3年对壁挂炉热交换器进行一次专业清洗，尤其北方地区需注意：①停机后待机身冷却，关闭进水阀和燃气阀；②拆卸烟管时避免弯折；③清洗后用专用检测仪测试压力（标准0.1-0.2MPa），防止压力过高损坏系统。此外，定期检查过滤器（建议每月冲洗）可有效延长设备寿命。

近期寒潮频发，若发现设备频繁点火失败或异常噪音，可能是水泵叶轮卡滞或燃气阀故障，请勿自行拆解，可通过**"服务中心"查询附近授权维修点预约上门。

能率壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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