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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：
今日部分地区反馈澳柯玛部分型号冰箱出现制冷异常，具体表现为冷藏室不制冷或冷冻室结霜严重。经技术排查，初步判定为温控器传感器灵敏度下降或冷凝器散热片积尘堵塞所致。此类故障可通过以下自检步骤解决：

1. 清理散热系统：定期（每3个月）擦拭冰箱背部冷凝器（需断电操作），清除灰尘和杂物，确保散热通畅。
2. 检查温控设置：确认温控旋钮调至合适档位（夏季1-3档，冬季4-5档），避免频繁开关门导致冷量流失。

若自检后问题未解决，可通过**渠道提交维修申请，我们将安排专业工程师上门检测。澳柯玛始终致力于为您提供高效服务，感谢您的理解与支持。

（注：文中维修知识仅作参考，具体操作请以产品说明书为准。）

文章通过明确故障现象、提供实用维修知识、引导**渠道反馈，既解决用户疑问，又传递品牌专业服务形象，符合客服沟通规范。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南宁、鞍山、徐州、柳州、合肥、武汉、连云港、株洲、杭州、绍兴、呼和浩特、南通、绵阳、等城市。

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