火星人维修查询及故障咨询服务站(今日更新)

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日紧急通报：近期多台“火星恒温灶”出现点火后自动熄火现象，经检测为点火针积碳或感应针偏移所致。建议用户定期清洁点火针（使用干棉签蘸酒精擦拭），调整感应针角度至火焰覆盖区域中心。

??家电维修小知识：火星人集成灶的涡轮电机在运行3个月后，建议拆卸滤网清理油污，避免电机过载发热引发短路风险。

另，“量子净烟机”出现吸力骤降故障，多因风道积灰或风轮叶片缠绕毛发。日常使用时，需每周开启“高温自清洁”模式1次，使用防毛发滤网可减少80%故障概率。

温馨提示：所有火星家电需定期检查电源线绝缘层，发现裂纹或焦糊味请立即断电。本服务站持续接收故障代码查询，用户可通过APP提交故障现象，24小时内推送解决方案。（注：非电话服务，需通过**渠道反馈）

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、合肥、包头、海口、济南、宜兴、广州、开封、南昌、无锡、绍兴、珠海、滁州、沈阳、等城市。

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