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今日受理用户咨询中，以点火故障、火焰异常及漏气问题为主。其中点火故障占比32%，多因电池耗尽、点火针积碳或脉冲器故障导致；火焰异常（黄火、离焰）问题占28%，常见于气源不匹配、风门调节不当或燃烧器堵塞；漏气类问题占19%，多因软管老化、接口松动或阀体密封圈失效，需特别注意用户安全隐患排查。

①定期清理燃烧器：每季度可用细铁丝疏通火孔，避免油污堵塞；②风门调节技巧：火焰发黄时，顺时针调大风门至蓝色火焰；③安全自查口诀："一闻二看三试"，关闭气源后观察软管是否鼓起，点火时若有异味立即关闭总阀。建议用户每月检查电池仓，每半年更换老化软管，确保使用安全。

（注：以上数据基于奥克斯客服中心24小时实时工单统计，具体问题请以专业检测为准）

奥克斯燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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