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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉2025年售后故障说明

（以下内容含家电维修小知识）

常见故障及应急处理：

1. 不启动/点火失败：优先检查燃气阀是否关闭（冬季首次使用需手动开阀），过滤器堵塞时可旋转滤网排污。点火针积灰需轻轻擦拭，火焰传感器脏污会触发保护，断电重启后若恢复正常可暂时观察。
2. 显示代码E1/E2：E1多为点火失败（排查燃气压力/比例阀），E2是过热保护（清理换热器翅片，避免堆积灰尘）。
3. 噪音异常：水泵叶轮卡滞可先关闭电源后反向转动叶轮，水管震动需检查固定支架是否松动，添加减震垫可减少共振。

冬季保养小知识：

• 每月检查一次烟管连接密封性，防止倒风熄火；
• 换季停用前应排空系统水并注入防冻液，避免低温冻裂；
• 定期（建议每季度）用软毛刷清理燃烧器和热交换器表面，防止积碳影响效率。

若自行排查无果，可通过**渠道查询附近授权网点，专业工程师会携带诊断设备上门检修，避免非专业操作扩大故障。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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