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威能壁挂炉常见故障速查与维修小知识

一、点火失败（E1/E2故障代码）

原因：电池电量不足、燃气阀堵塞或点火针积碳。
处理：检查电池仓是否漏液、燃气表阀门是否打开；若点火针发黑，可用干布蘸酒精擦拭，清除积碳后重启。

二、频繁熄火（E5故障代码）

原因：热交换器结垢、风压开关故障或烟道堵塞。
提示：长期未清洗热交换器易导致热效率下降，建议每年请专业人员用除垢剂清洗一次。

三、显示“E8”（压力异常）

原因：系统缺水或水压过高。
维修：顺时针旋转补水阀（左侧红色旋钮）至压力表1-1.5bar，过高则打开泄水阀排水；若频繁失压，检查系统是否漏水。

四、噪音异常（水泵异响）

原因：水泵叶轮卡滞或管道有气堵。
小技巧：关闭电源后，轻晃管道排空气泡，或检查过滤器是否堵塞（滤网拆卸冲洗即可）。

五、供暖不足（循环泵不启动）

原因：循环泵线圈烧毁或温控探头失效。
注意：冬季供暖前务必检查温控面板设置，避免误设低温模式；若泵体发烫且不转，需联系售后更换泵芯。

保养小贴士：

1. 定期清洁：每年清理热交换器和燃烧器，避免灰尘积碳影响燃烧效率。
2. 燃气安全：发现燃气泄漏或异味，立即关闭总阀，打开门窗通风，切勿触动电器开关。
3. 电源保护：长期外出前切断电源，防止雷雨天气损坏主板。

威能设备故障多与日常维护相关，小问题可按上述方法排查，复杂故障建议联系**售后（400-888-8282），切勿自行拆解高压部件。

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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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