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今日接到多起壁挂炉点火故障报修，多为夏季高温期间水泵运行异常导致。故障现象：点火时显示代码E1或E5，壁挂炉无声音但电源灯常亮。排查发现，高温环境下系统水循环不畅，杂质易堵塞换热器接口，建议用户检查壁挂炉底部进水滤网是否有毛发、泥沙等异物，定期（每3个月）清洗滤网可预防此类问题。

1. 壁挂炉使用后，建议关闭电源并打开进水阀排水10秒，防止内部水垢堆积。
2. 夏季若长期不使用，需将系统水排空并注入防冻液，避免冬季管道冻裂。
3. 定期清理烟管接口处灰尘，可提升燃烧效率并减少故障概率。

目前技术团队已加急处理报修订单，建议用户保持系统供电稳定，待专业工程师上门检修。温馨提示：威能产品保修期内免费维修，请勿自行拆解设备。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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