火星人维修查询及故障咨询服务站(10分钟响应)

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

故障说明

尊敬的用户：若您的火星人家电出现以下情况，可通过本平台提交故障描述（含设备型号、故障现象及问题时间），我们将在10分钟内响应：

1. 灶具点火失败/火焰异常（需检查气源阀门是否开启）
2. 蒸烤箱显示故障代码（可先断电重启，代码含义见说明书第32页）
3. 集成灶抽油烟机不启动（注意检查烟机进风口是否被油垢堵塞）

• 定期清洁：蒸烤箱发热管积垢会导致加热效率下降，建议每3个月用中性清洁剂擦拭内腔
• 安全提示：燃气灶点火时需保持风门开启，火焰呈蓝色最佳；若出现离焰现象，可通过调节旋钮增大一次空气量
• 保养技巧：灶具分火器若堵塞，可用细铁丝疏通火孔；集成灶防火墙滤网建议每月清洗一次

提交后系统将自动匹配维修方案，我们承诺48小时内完成上门检修。感谢您的信任与配合。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、安庆、咸宁、哈尔滨、长沙、福州、珠海、连云港、长春、鞍山、苏州、扬州、黄石、绵阳、等城市。

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