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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日部分地区用户反馈空调制冷异常，经技术排查为室外机散热片积尘导致换热效率下降。服务中心已紧急调配专业检修团队，优先处理报修用户需求。目前线上报修通道正常，可通过APP或**提交问题，技术人员将在24小时内响应。

空调滤网建议每月清洗一次，尤其夏季使用频繁时。滤网堵塞会影响空气流通，增加能耗，同时导致出风口异味。清洗时用软毛刷轻刷表面灰尘，顽固污渍可配合中性洗涤剂浸泡后冲洗，晾干后装回即可恢复性能。定期维护能延长空调使用寿命30%以上，还能避免因滤网问题引发的健康隐患。

请用户留意设备运行状态，若遇异常可随时通过线上渠道反馈，我们将持续优化服务效率。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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