卡萨帝热水器/燃气灶售后报修24小时客服中心服务热线号码（2026上线）

卡萨帝24小时服务热线 卡萨帝售后服务电话4006-189123

卡萨帝售后服务24小时客服热线 4006-189-123

 卡萨帝7天24小时人工电话客服为您服务卡萨帝售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
卡萨帝24小时服务热线

 各区卡萨帝售后服务电话：4006-189-123

卡萨帝24小时客服热线：4006-189123

卡萨帝}热水器/燃气灶售后报修24小时客服中心服务热线号码（2026上线）

 
卡萨帝维修服务规范全面覆盖 
①规范：诚信为本，服务为先，价格透明。 
②守则：专业响应，一次到位。 
③拒绝：乱收费、小病大修、态度冷漠。 
④准则：用户满意是*标准。 
⑤监督：全程可查，一键反馈。 
⑥规章：流程标准化，服务规范化。 
⑦严格：培训考核，持证上岗。 
⑧按照：明码标价，故障如实告知。
 

 
卡萨帝维修服务规范说明高效责任版
  规范：服务以诚，价格以明
  禁止：无据收费，违规操作
  标准：统一执行，品质恒定
  理念：创造感动，担当责任
  真诚：将心比心，全程呵护
  公约：我的承诺，您的权益
  效率：预约准时，修复迅速
  杜绝：服务陋习，客户不满
 

一、 资质公示与诚信经营义务
1.  合法亮证：在经营场所显著位置悬挂营业执照，具备相应的技术资质。上门服务人员应主动出示工作证件或身份信息。
2.  信息透明：清晰、真实地公示企业名称、地址、联系方式、服务项目及收费标准。
3.  诚实守信：不得进行虚假或引人误解的宣传，不虚构、夸大故障，不谎报维修项目。
二、 事前告知与明码标价义务
1.  检测与报价：维修前，应进行故障检测，并事先、清晰、明确地向消费者说明：
故障原因和状况。
拟进行的维修项目。
需更换零部件的名称、品牌、型号、产地、价格（明确区分原厂件、通用件等）。
维修服务费（包括检查费、工时费）。
维修后的保修期限。
2.  获取确认：上述报价和方案须经消费者确认同意（建议书面形式） 后方可开始维修。不得在未告知或未经同意的情况下增加项目、更换零件。
3.  提供凭证：维修后必须提供详细维修服务清单或正式发票，作为收费和保修依据。
三、 维修质量与安全保障义务
1.  规范作业：遵守国家安全和技术规范，使用合格工具和设备，确保维修过程安全。
2.  配件合格：必须使用符合国家质量标准的合格零配件，并对其质量负责。使用旧件或非原厂件，必须事先明确告知消费者并获得同意，且价格应显著低于新件。
3.  保证效果：修复后的电器应恢复安全性能与正常使用功能。对所维修部位，须承担明确的保修责任（国家有规定的按规定执行，无规定的应与消费者约定，通常主要部件保修期不低于30日）。
4.  保管财物：妥善保管送修电器，防止损坏、丢失。因己方原因造成电器或其他财物损失的，应依法赔偿。
四、 旧件处理与隐私保护义务
1.  旧件归还：维修更换下的旧零部件，应返还给消费者，除非消费者明确声明放弃。严禁擅自截留、调换消费者电器中未损坏的零部件。
2.  数据保密：对送修电器中可能存有的个人信息、数据、设置等，负有严格保密责任，不得非法获取、泄露或利用。
五、 履行法定“三包”义务
对于在“三包”（修理、更换、退货）有效期内的商品：
1.  优先修理：按规定承担修理义务，并保证修理后的商品能正常使用30日以上。
2.  如实记录：认真填写维修记录，作为“三包”凭证的延续。
3.  不得收费：对属于“三包”范围内因质量问题引起的维修，不得向消费者收取任何费用（包括检查费、工时费、材料费）。
4.  不得推诿：不得无故拒绝或拖延承担法定的“三包”责任。
六、 接受监督与纠纷解决义务
1.  接受监督：自觉接受消费者、消费者组织、行业协会及市场监督管理部门的监督。
2.  积极协商：发生消费争议时，应主动与消费者沟通，积极协商解决。
3.  依法处理：对未能协商一致的纠纷，应积极配合相关部门调查处理，依法承担相应责任。

卡萨帝售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证