万和热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

万和24小时服务热线 万和售后服务电话4006-189123

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 万和7天24小时人工电话客服为您服务万和售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
万和24小时服务热线

 各区万和售后服务电话：4006-189-123

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万和}热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

 
万和维修服务规范万和服务准则?用户保障 
万和服务，心系用户；透明收费，专业守护。 
①规范：诚信立基，服务至上，价格公开 
②严禁：多收费用、过度维修、冷脸相待 
③准则：故障如实告，维修不夸大 
④遵守：标准化流程，服务可查询 
⑤规定：明细报价，满意施工 
⑥违规：零容忍，必追责 
⑦承诺：品质服务，安心到家 
⑧注意：保留凭证，维权有据 
 
万和维修服务规范说明 
万和服务，心系您家： 
①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。 
②热情：主动问候，细致沟通，温暖相伴。 
③优势：专业团队，原装备件，一站解决。 
④行为：轻手轻脚，尊重隐私，规范作业。 
⑤禁令：不收礼金，不碰隐私，不走过场。 
⑥公约：价格透明，过程可见，满意再付。 
⑦不得：不得加价，不得怠慢，不得隐瞒。 
⑧投诉：一键反馈，专人跟进，全程保障。 
万和，让服务更有温度！
 

一、 资质明示与诚信经营义务
 
1.  主体合法：具备合法的营业执照，并在核准的经营范围内开展业务。
2.  身份明示：主动、清晰地向消费者告知或展示其企业名称、维修地址和联系电话。
3.  诚信守诺：不得进行虚假或夸大宣传，不谎报、伪造故障原因，不夸大维修难度和范围。
 
二、 信息透明与价格公道义务
 
1.  事先告知与明确报价：在维修前，应先行检测并告知消费者故障原因，然后明确说明维修方案、需更换零部件的名称、型号、价格、维修工时费等，形成书面或电子报价单，经消费者确认同意后方可施工。
2.  提供明细清单：维修完成后，必须提供详细维修服务清单和正规发票，清单应作为结算凭证，清晰列明维修项目、更换零部件的品名、规格、数量、单价及总费用。
3.  公平合理定价：维修费用和零配件价格应遵循公平、合法和诚实信用的原则，实行明码标价，不得收取任何未予标明的费用。
 
三、 维修质量与安全保障义务
 
1.  规范作业：严格遵守电器维修的安全操作规程和技术质量标准。
2.  使用合格配件：必须使用符合国家质量标准的合格零配件。如使用翻新件或旧件，必须事先明确告知消费者，征得其同意，并在价格上予以显著优惠。
3.  质量保证：修复后的电器应恢复安全性能和基本使用功能。对维修部位，应承担法定或约定的保修责任（国家有规定的按规定执行，如无规定，应与消费者约定保修期，通常不低于30日）。
4.  妥善保管财产：在维修期间应妥善保管消费者的电器，因维修方责任导致电器毁损、丢失或内部完好部件被更换的，应承担赔偿责任。
 
四、 旧件处理与隐私保护义务
 
1.  旧件归属：维修中换下的旧零配件，应返还给消费者，除非消费者主动声明放弃。修理者无权擅自截留。
2.  数据与隐私保密：对送修电器中可能存有的用户个人信息、数据、文件等，负有严格的保密责任，不得非法接触、复制、泄露或使用。
 
五、 履行法定“三包”义务
 
对于在“三包”有效期内的商品：
1.  依法承接：修理者应当按照规定执行“三包”，承担修理业务。
2.  如实记录：认真记录维修情况，包括维修日期、故障现象、处理结果、更换零配件名称及保修期限等，并准确填写在“三包”凭证上。
3.  不得违规：不得无理拒绝或拖延履行“三包”义务，不得在“三包”期内对质量问题维修收取费用。
 
六、 接受监督与纠纷解决义务
 
1.  接受社会监督：自觉接受政府市场监管部门、消费者协会以及社会的监督。
2.  积极解决争议：当与消费者发生纠纷时，应主动沟通协商，或积极配合第三方调解机构依法处理争议。
 

万和售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。