新基德热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
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非保修范围（下列情况，即使在三包期内，也需付费维修）
1. 人为损坏：包括但不限于跌落、撞击、浸液、异物进入、非正常电压下使用等导致的损坏。
2. 自然损耗：正常使用造成的磨损、老化或消耗（如遥控器电池、滤网、灯泡等）。
3.
不可抗力：因地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害或意外事故造成的损坏。
4. 非授权维修：任何未经新基德 授权的拆卸、维修、改装或调整，从而导致的产品故障。
5. 使用不当：未按照产品使用说明书的要求进行安装、操作、维护或储存。
6. 凭证问题：无法提供有效的购买凭证，或凭证上的信息与产品不符、被涂改。
7. 外观损坏：产品正常使用中的轻微划痕、变色等，不影响主要功能的外观问题。
8. 消耗品：各类滤芯、水箱、密封圈等随产品附赠的易耗品。
9. 软件问题：非硬件故障的软件问题，或由用户自行安装的第三方软件导致的系统问题。
新基德热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）各区服务区域：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝
阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 昌平区、大兴区）
天津市，无锡市、镇江市、扬州市、嘉兴市、常州市、泰州市、昆山市、句容市、张家港市、西安市、温州市、济南市、长春市
上海市， （黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区和崇明区。）
重庆市，（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）
武汉市，（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）
成都市，（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）
南京市，（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区、溧水区、高淳区。）
杭州市，（滨江区、萧山区、余杭区、临安区、富阳区、上城区、下城区、西湖区。）
无锡市，（锡山区、惠山区、滨湖区、梁溪区、新吴区；江阴市、宜兴市。）
长沙市，（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区。）
宁波市，（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、）
苏州市（吴中区、相城区、姑苏区（原平江区、沧浪区、金阊区）、工业园区、高新区（虎丘区）、吴江区，原吴江市）
合肥市，（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区、长丰县、肥东县、肥西县，巢湖市。）