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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日，部分地区用户反馈部分型号洗衣机出现排水异常问题，经技术团队排查，主要原因为排水泵滤网堵塞或排水阀密封圈老化。针对此类情况，建议用户先检查洗衣机底部排水口是否有异物，可尝试用软毛刷清理滤网；若清理后仍无法排水，需联系售后安排专业检测。

• 洗衣机养护：定期（每30天）清理进水阀滤网，防止水垢堆积影响洗涤效果；
• 滚筒洗衣机：每次使用后打开舱门，避免霉菌滋生；
• 热泵干衣机：换季停用前，建议运行“清洁模式”1-2次，延长机器寿命。

客服中心已加急处理相关报修，目前处理进度良好。感谢用户反馈，我们将持续优化服务响应效率。

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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