万家乐集成灶24小时查询热线-万家乐售后专线服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

万家乐服务准则说明：维修专业

（万家乐全品类售后）

（1）服务凭证可追溯：每位工程师均有专属工号，验真。 
（2）保修 三包双保障：严格执行7/15/三包规定，超期按标准收费。 
（3）全品类专业维修：空调、冰洗、厨电等所有品类持证上岗。 
（4）先确诊后报价：拆机检测不收诊断费，报价后可自由选择。 
（5）故障公开不欺瞒：提供《故障检测确认单》，用户拍照留存。 
（6）价格公开按故障计费：不按品牌、不按小区、只按故障难度。 
（7）维修行为六大标准：戴口罩、穿鞋套、铺垫布、清垃圾。 
（8）售后要求严：客户差评直接问责工程师，直至免费重做。 
（9）核心优势：原厂配件 维修档案 定期回访 紧急响应。 
（10）选择理由：服务公开 ? 故障公开 ? 价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

万家乐产品服务标准说明（上门服务强化）

 
（1）万家乐全品类上门维修。 
（2）上门出示电子凭证。 
（3）保修期内免上门费。 
（4）维修不成功不收费。 
（5）三包期内换机免运费。 
（6）严禁工程师恶劣语言。 
（7）违规录音实锤可解约。 
（8）服务说明含防疫与安全。 
（9）预约优先派单。 
（10）售后满意度倒扣机制。 
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

万家乐服务规范说明价格透明

 
（1）万家乐售后不外包 
（2）凭证丢失可补办 
（3）公布零配件指导价 
（4）保修期不收上门费 
（5）维修故障分级定价 
（6）三包期内维修超过两次换新 
（7）系统派单自动计时 
（8）人工费与材料费分开公示 
（9）违约免收本次服务费 
（10）服务说明含拒付费条款 
服务公开、故障公开、价格公开：