火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后保修服务电话号码

火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后保修服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务准则说明：细节服务（针对拆装与维修细节）

（1）无尘拆装：专用吸尘钻头打孔，灰尘不落地。
（2）移机保压：空调拆装严格抽真空、保压检漏。
（3）联网调试：智能家电维修后必做APP联网测试。
（4） 火星人凭证：维修记录实时上传火星人系统，各区可查。
（5）期满说明：过保产品开具《超保服务确认书》，规范透明。
（6）三包界定：协助用户界定保修期，不侵吞用户权益。
（7）价格听证：针对故障提出多种维修方案供选择。
（8）拒绝猫腻：不用劣质冷媒、不用翻新件。
（9）清洁归位：服务完清理现场，垃圾随行带走。
（10） 明码标价：高空费、远程费预先说明。

火星人产品服务标准说明（维权友好）

 
（1）火星人全品类售后，查询服务网点。 
（2）丢失凭证可凭机器码追溯保修记录。 
（3）三包期内维修满两次可申请换新。 
（4）恶劣环境故障提供防腐蚀、防潮专项维保。 
（5）严禁使用非原厂件，违者按欺诈处理。 
（6）服务说明含用户知情同意书，逐项确认。 
（7）服务公开：维修录像可申请调阅。 
（8）故障公开：损坏部件展示并解释原因。 
（9）价格公开：先检测列出故障单价，合计报价。 
（10）拒修、乱收费等行为，可直接投诉。 
用户权益，不容妥协。

火星人服务规范说明用户信任

（1）只做火星人售后：火星人全系列冰箱、洗衣机、空调等，非第三方仿冒。
（2）购机即享保修：凭购机凭证可查，保修期倒计时一目了然。
（3）三包政策兜底：买得放心，修得明白，退换权益国家法律保障。
（4）不修不报价：上门先检测，不换件不收费，杜绝乱拆乱修。
（5）故障当面讲解：用通俗语言告诉您哪里坏了、为什么坏、怎么修。
（6）价格透明无套路：维修前口头 书面报价，无中途加价行为。
（7）配件可验真伪：扫描配件二维码，火星人验证真伪。
（8）统一上门标准：穿工装、带工牌、出示服务规范手册。
（9）权益放在首位：48小时未修好可申请备用机，权益条款公开。
（10）服务评价公开：用户评分影响工程师收入，倒逼服务质量。

 服务公开、故障公开、价格公开。