神州热水器24小时查询热线-神州售后特约服务电话号码

神州热水器24小时查询热线-神州售后特约服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、神州规范服务说明全

（1）公司神州神州产品售后，公示。 
（2）服务前后均出具凭证，可查。 
（3）保修期内严格执行三包。 
（4）服务说明书面化、标准化。 
（5）执行“四不准”：不准无证、不准漏项、不准不公开价格、不准无回访。 
（6）维修故障部位公开拍照留底。 
（7）三包内退换修，当天执行。 
（8）市区上门仅需30分钟。 
（9）十年以上师傅，先检测报价，同意再修。 
（10）无安全保障不修，不治根不修，无价值不修。用户验收完开收费单据与保修卡，售后回访使用情况与收费明细。

二、神州服务准则价格透明

（1）神州产品一口价准则：维修前系统报价，不因品类不同乱加价。 
（2）凭证自动归档：“我的售后”可查全部历史记录。 
（3）价目公示：配件费、工时费、上门费定期更新。 
（4）保修期内零收费：三包范围内不隐藏任何运费、检测费。 
（5）维修前报价确认：非保修故障先报价、后维修、再付费。 
（6）三包退换不折旧：质量问题退换不收折旧费。 
（7）报价可查历史：可对比同号既往维修价格。 
（8）渠道统一价格：线上线下、自营与授权网点收费一致。 
（9）维权聚焦费用争议：差价双倍返还，设立专项赔付。 
（10）服务说明含价目表：以市物价局备案文件为依据。

三、神州服务标准（客户权益）

：
（1）神州产品售后：全产品覆盖。
（2）凭证：保修不以“凭证丢失”为由拒绝。
（3）直查：授权服务商及收费上限公示。
（4）保修明确：三包期内不收取任何费用。
（5）维修规范：持证上岗，维修记录完备。
（6）三包界定：7日退、15日换、期内修。
（7）服务指南：报修到完成图谱化展示。
（8）维修依据：用户确认检测报告后方维修。
（9）全天候待命：10分钟回应，抢修组可直达。
（10）先检查后报价，维修后开保修单，电话回访。