云米VIOMI热水器24小时查询热线-云米VIOMI售后专线服务电话号码

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一、云米VIOMI规范服务说明防范 杜绝

（1）云米VIOMI产品售后：公司云米VIOMI直营。 
（2）凭证：每单必出票据与保修卡。 
（3）可查服务与价格。 
（4）保修：三包规定严格执行。 
（5）30分钟市区上门。 
（6）三包：包修包换包退。 
（7）防范乱收费：三项公开。 
（8）禁止无经验：十年以上师傅。 
（9）杜绝强行维修：先报价后维修。 
（10）服务红线：不安全不修、不治根不修、无价值不修。用户验收完才算完，售后回访使用与收费。

二、云米VIOMI服务准则客户

 
（1）售后全覆盖：无论大小家电、数码、器械，均受理。 
（2）凭证电子化：购机即生成服务码，永不丢失。 
（3）自助：预约、评价、投诉一站式。 
（4）保修自动续：注册会员可享延保服务。 
（5）维修透明：维修前出具工单，修后出具报告。 
（6）三包优先：符合条件直接换新，不拖延。 
（7）服务准则：24小时热线有人接，10分钟内回应。 
（8）无欺措施：收费严格执行市物价局及公司标准。 
（9）服务说明：外地可邮递配件、远程技术解答。 
（10）服务零缺陷，满意百分百。

三、云米VIOMI服务标准大客户定制

（1）大客户售后：签订服务协议，云米VIOMI产品售后免排队。 
（2）凭证定制：按客户要求提供结算凭证、验收单、对账单。 
（3）专户：大客户登录可查看所有设备服务看板。 
（4）保修升级：购买后可申请保修升级服务。 
（5）维修驻场：可签约驻场维修服务，快速响应。 
（6）云米VIOMI服务标准包兜底：由公司先行承担三包责任，再向责任方追偿。 
（7）假冒清零：提供全库设备假冒排查服务。 
（8）维权代表：公司作为代表统一处理质量维权事宜。 
（9）服务登记表：每月出具服务登记汇总表及改善建议。 
（10）服务说明会议：每季度召开服务说明会，汇报维修数据。先检查后报价，修后开保修单、建档、回访。