BONJEAN指纹锁24小时服务热线 BONJEAN指纹锁售后服务电话400-1688289

BONJEAN指纹锁24小时客服热线 400-1688-289BONJEAN指纹锁 7天24小时人工电 话客服为您服务BONJEAN指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公...

BONJEAN指纹锁常见故障及解决方法

BONJEAN指纹锁作为智能门禁产品，使用中偶尔会遇到小问题，多数可通过简单操作解决，无需专业人员上门。

故障1：指纹识别失败率高
常见原因包括手指干燥、有污渍、指纹纹路磨损，或录入指纹时角度不对。解决方法：录入指纹时选择手指侧面纹路清晰处，多次录入不同角度；使用前清洁指纹采集区，保持手指湿润（干燥时可哈气）；若指纹磨损严重，可重新录入新指纹。

故障2：密码输入无反应
若密码输入后锁具无响应，先检查是否是密码输错次数过多，连续输错5次会触发5分钟锁定，等待后再试。其次查看面板是否受潮，用干布擦拭操作区；若外部操作正常，可能是电池电量低，更换新的5号电池即可。

故障3：锁舌无法正常弹出或收回
排除门体变形或安装松动后，多数是锁内机械部件卡顿。先断电拔出电池，等待30秒后重新安装复位；若仍无效，可在锁舌处滴少量润滑油（如缝纫机油），轻轻活动锁舌。切勿强行掰动，避免损坏内部结构。

故障4：APP远程开锁失效
确认锁具联网状态正常，检查路由器是否稳定，关闭APP后重启，或重启锁具的联网模块（长按配对键5秒）。若之前设置过临时权限，确保权限未过期，或检查手机蓝牙是否开启，靠近锁具尝试本地连接。

遇到上述故障时，优先按照对应方法排查，若仍无法解决，可联系品牌售后技术人员协助处理。

BONJEAN指纹锁24小时客服热线： 400-1688289

BONJEAN指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

BONJEAN指纹锁7天24小时人工电 话客 服为您服务、BONJEAN指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过培  训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

BONJEAN指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

（在BONJEAN指纹锁“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

2、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

BONJEAN指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒  的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的； 

非的特约服务网点所安= 装、维修造  成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非服务商拆动造成损坏的；符合 以上   情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

BONJEAN指纹锁售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费 = 者应从BONJEAN指纹锁说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。