久聚和指纹锁24小时服务热线 久聚和指纹锁售后服务电话400-1688289

久聚和指纹锁24小时客服热线 400-1688-289久聚和指纹锁 7天24小时人工电 话客服为您服务久聚和指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公...

久聚和指纹锁常见故障及解决方式

久聚和指纹锁使用中常出现三类故障，多数可自行解决，无需专业人员上门。

第一类是指纹识别失败。常见原因有三个：一是手指沾水、脱皮或磨损，导致指纹纹路不清晰，解决方式是擦干手指或换个手指重试；二是指纹录入时角度偏差，需删除原有指纹，重新录入时保持手指平稳贴合传感器，覆盖整个识别区域；三是传感器表面有灰尘油污，用干净软布轻轻擦拭传感器即可恢复识别。

第二类是门锁无法反锁。多因锁体与门框卡槽错位，或电池电量过低导致电机无力。错位时可手动拨动锁舌调整位置，确保卡槽对齐；电量低于20%时及时更换4节碱性电池，避免因电压不足影响锁具运行，切勿混用新旧电池。

第三类是智能功能失效，如蓝牙连接失败、APP无法开锁。先检查手机蓝牙是否开启，与锁具保持1米内距离重新配对；若配对失败，长按锁具上的复位键（通常为小孔内按钮）5秒，待指示灯闪烁后重新连接，操作时确保锁具处于通电状态。

若出现机械钥匙无法插入、锁体异响等非智能故障，可在锁舌处涂抹少量润滑油，切勿使用食用油，避免堵塞锁孔；若上述方法均无效，建议联系厂家售后确认故障部件，切勿自行拆解锁具，以免影响保修。

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久聚和指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

久聚和指纹锁7天24小时人工电 话客 服为您服务、久聚和指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过培  训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

久聚和指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

（在久聚和指纹锁“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

2、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

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保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒  的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的； 

非的特约服务网点所安= 装、维修造  成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非服务商拆动造成损坏的；符合 以上   情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

久聚和指纹锁售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费 = 者应从久聚和指纹锁说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。