万和燃气灶用户客服服务中心(2026服务更新)

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万和燃气灶常见故障及解决方式

1. 点不着火：先检查气源总阀是否开启，若燃气没输出，打开总阀即可；再看电池是否亏电，更换新的1号干电池（装的时候注意正负极对齐）；若按压点火针时无“噼啪”放电声，可能是点火针积碳，用干布擦拭针体，调整针与火盖的间距约3mm。
2. 火焰异常（黄火/红火）：多是火盖孔被杂质堵塞，关闭气源后取下火盖，用牙签疏通每个出火孔，再清理火盖下方的污渍；如果是风门调节不当，旋转灶身底部的风门调节板，直到火焰变为蓝色、稳定燃烧。
3. 火焰自动熄灭：这是熄火保护装置触发，先关火后重新正确点火，保持按压旋钮3-5秒再松开（让温控针充分预热）；若多次尝试无效，检查温控针是否被汤水溅脏，用软布擦拭其表面即可。
4. 漏气异味：立即关闭气源总阀，开窗通风，切勿开关电器；用洗洁精溶液涂抹气管接口处，若有气泡鼓起，说明接口松动，拧紧接头后试漏，仍有异味需联系专业售后检测。

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