句星指纹锁24小时服务热线 句星指纹锁售后服务电话400-1688289

句星指纹锁24小时客服热线 400-1688-289句星指纹锁 7天24小时人工电 话客服为您服务句星指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公...

句星指纹锁常见故障及解决方式

1. 指纹识别不灵敏 指纹模糊、磨损或按压姿势不对时，识别成功率会下降。解决时可重新录入指纹：进入系统设置选择“指纹管理”，按提示录入3-5枚不同角度的指纹，覆盖常用手指。若手指干燥、脱皮，可适当增加湿度后再尝试；若传感器表面有污渍，用干净软布轻轻擦拭后使用，避免清洁剂直接接触锁体。

2. 门锁无法正常上锁 关门后锁舌无法回弹到位，多是门体 alignment 偏移或锁体轨道有异物。先检查门与门框间隙是否均匀，微调门上的锁体安装螺丝（勿完全拧下），使锁舌对准门框卡槽；若轨道内有灰尘、杂物，拆开锁体盖板清理干净后复位，测试上锁功能。

3. 密码输入没反应 密码按键无响应，可能是电池电量耗尽或面板线路松动。先更换锁体底部的备用电池（使用碱性电池，避免漏液），若仍无反应，用螺丝刀轻拆面板外侧盖板，检查内部连接线是否脱落，重新插紧后尝试。注意操作时断开电源，避免短路。

4. 锁舌卡住无法打开 外力导致锁舌变形或内部零件卡滞，可先用应急机械钥匙打开门锁，再拆开锁体盖板，用润滑油少量涂抹锁舌活动部位，轻轻晃动锁舌使其复位。若锁舌变形严重，勿强行撬动，联系专业维修人员调整或更换锁舌部件。

日常使用中，避免暴力开关门，定期清洁传感器和按键，每半年检查一次电池状态，可有效减少故障发生。出现问题先对照故障排查，自行无法解决时，优先联系**售后维修。

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句星指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

句星指纹锁7天24小时人工电 话客 服为您服务、句星指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过培  训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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（在句星指纹锁“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

2、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

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保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒  的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的； 

非的特约服务网点所安= 装、维修造  成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非服务商拆动造成损坏的；符合 以上   情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

句星指纹锁售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费 = 者应从句星指纹锁说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。